Services
Services clients excellents et rapides

Services DOPAG

Des services complets et fiables pour votre système de dosage : maintenance, réparation, essais, formations et bien d'autres services

Un système de dosage opérationnel est une condition préalable à votre réussite. En tant que partenaire de confiance, nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin de notre aide : de la réalisation d’essais à la commande de pièces de rechange et de consommables, en passant par la maintenance et la réparation de votre système de dosage. Nous mettons également à votre disposition du matériel de location en remplacement ou à des fins de test.

Service sur site
Notre équipe de service est bien implantée et peut, si nécessaire, intervenir rapidement sur votre site, que ce soit pour une opération de maintenance ou de réparation ou pour des conseils. Nous réalisons des essais et procédons à la réception des machines en direct en ligne sans que votre présence sur site ne soit nécessaire. Nos techniciens vous conseillent par ailleurs volontiers sur les pièces de rechange à avoir impérativement en stock afin de pouvoir réagir rapidement en cas de besoin.

Contactez-nous : nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Nos services

Nos e-services pour votre système de dosage et de mélange

Essais et approbations en ligne

Essais et approbations en ligne

Un bon partenariat est pour nous la composante essentielle d’une collaboration fructueuse. C’est pourquoi nous proposons également tous nous services en ligne, que ce soit pour un échange rapide et simple en cas de problème avec votre système ou pour des essais complets ou des formations. Pour les essais, nous pouvons par exemple suivre avec précision l’ensemble du processus à distance grâce à quatre vues de caméra différentes. Profitez d’une planification rapide et économisez du temps et des frais de déplacement.

Notre offre de services en ligne comprend :

  • Réception par vidéo (FAT) de votre système de dosage et de mélange
  • Essais par vidéo : entretiens préalables et discussion concernant les objectifs des essais, réalisation des essais
  • Résolution des problèmes
  • Formation des utilisateurs et formation à la maintenance
     

Assistance via les lunettes intelligentes AR

Assistance via les lunettes intelligentes AR

Avec les lunettes intelligentes, nous sommes sur place pour vous. Grâce à la réalité assistée, nous pouvons voir votre installation directement dans l’environnement de production. Les lunettes sont à la disposition de nos clients et de nos techniciens de maintenance et offrent de nombreux avantages :

  • Analyse et évaluation rapides de tous les facteurs pertinents par nos spécialistes DOPAG
  • Connexion et guidage avec vidéo et son en direct directement sur la tablette, le smartphone ou le PC terminal via le logiciel Connect spécial
  • Connexion facile, échange de photos, dessins, fonction d’enregistrement, chat, protocole de compte rendu ultérieur
  • Les mains restent libres pour le travail à venir